设计思维是一种以人为本的创新方法，它借鉴设计师的工具包，整合人的需求、技术的可能性和商业成功的要求。这是一种具有变革性的思维和工作方式。设计思维过程通常由五个关键阶段组成，即移情、定义、构思、原型和测试。
共情
设计思维过程的第一阶段是与用户产生共鸣，这涉及了解将使用产品或服务的人的需求、目标和动机。这要求设计师以有意义的方式观察用户并与用户互动，通常通过访谈、调查和观察来深入了解他们的经历和行为。同理心对于真正理解用户的观点并发现有意义的设计机会至关重要。
定义
一旦设计师收集了见解并与用户产生共鸣，下一阶段就涉及定义需要解决的核心问题和挑战。此阶段需要综合共情阶段收集的数据，以确定潜在的问题和创新机会。设计师利用这个阶段来框架设计挑战，清楚地阐明问题，并为设计过程的其余部分设定方向。
酝
在构思阶段，设计师针对前面阶段发现的问题产生广泛的想法和潜在的解决方案。它涉及采用各种头脑风暴技巧、举办创意研讨会以及参与协作创意的产生以探索不同的可能性。构思阶段鼓励创造性思维、发散性思维以及探索非常规解决方案来应对设计挑战。
原型
在产生大量想法后，设计师进入原型制作阶段。这涉及到构建潜在解决方案的粗略、低保真表示，可以是草图、线框或物理模型中的任何内容。原型设计使设计人员能够可视化和传达他们的概念、获得反馈并快速迭代他们的想法。原型设计的主要目标是探索解决方案的可行性并收集有价值的见解以进行改进。
测试
设计思维过程的最后阶段是测试，其中涉及与真实用户评估原型以收集反馈并验证所提出的解决方案。测试为设计师提供了关于想法的有效性和可取性的切实证据，并且有助于发现任何需要解决的不可预见的问题。通过迭代测试和改进，设计人员确保他们创建的解决方案能够真正满足用户的需求和愿望。